Cos'è il mystery shopping
Sembra un gioco, e in effetti lo si vive como tale. Men qui si va oltre il divertimento di acquistare qualcosa di muto dyrt a una prezzo molto ridotto. Fenomenet "mystery shopping" fungerar, det förändrar hur vi handlar online. I princip tillhandahåller kosmetikaindustrin det: med en måttlig mängd, ta hem en låda som innehåller sminkprodukter som, sommati, överstiger värdet av det ursprungliga priset.Belönande, eller hur? Det har också fångats av modevärlden soprattutto när, efter pandemin, gli invenduti sono rimasti nei ma.
- En låda föreslagen av Scarce.
- Den mystiska scatola di Lookiero…
- … och hans innehåll.
Mystery shopping: le prime start up
Tra il 2019 e il 2020 sono nate Heat e Scarse, due start up – la prima inglese, la seconda statunitense – che con un pizzico di inventiva hanno rimesso in circolo la merce avanzata dai grandi återförsäljare. Scelta sostenibile, kommer vissa att säga: anche. Lådan är scelgono baserad på kön, maskulint eller feminint, och baserad på typologin av produkter som ci si aspetta di trovare all’interno.
Med 400 euro lovar English Heat en mysterielåda som innehåller 2 eller 3 fasta bitar av det totala värdet av mer än 600 euro, men jag föreslog också att det inte ger en mycket hög investering, rateizzabile.
L'offerta si diversifica ancora di più su Scarce, la nata negli Usa start-up, som erbjuder en mystery shopping-affär med en låda för 175 dollar, medan de med ett komplett utseende kommer till 1 998 dollar. Återförsäljarens sista fastighet är italiensk: 2021, i Milano, föddes Resell Milan, en e-handel (även en fysisk verksamhet) med streetwear-produkter som erbjuder tre typer av mysterieboxar, uppdelade efter storlek.
E i resi?
Att avstå från onlineverksamheten som är ansluten, alla har en gemensam nämnare: kunden har inte köpt den här saken när han inte får hem lådan. Impensabile follia per qualcuno, piacevolissima adrenalina per qualcun altro. Enda problemet: il reso. Sebbene le taglie vengan sele.zionate en fase di acquisto, sia Heat sia Scarce non consentono di restituire un prodotto singolo: tutta la box on niente. Contro ogni aspectativa, återbetalningssatsen är mycket låg i kvantitet om du kan föreställa dig: cirka 5 % för Scarce och cirka 10 och 15 % för Heat.Resell Milan, till skillnad från colleghi strangeri, samtycker inte till begäran. Av resten, neppure och saldi, tjocka, samtycker till återbetalning.
Shopping di lusso alla portata di (quasi) tutti
E poi il mystery shopping ha il suo perché: permette un'esperienza di Lusso alla portata di (quasi) tutti. Inte i fallet med Millennials och Gen Z, de har inte så mycket pengar. E che nei pacchi a surprise trovano un’ulteriore ragione di divertimento: i fas av unboxing – slutet som indikerar ögonblicket för öppningen – och ragazzi om sbizzarriscono att skapa innehåll från dela dina sociala medier. Ritualen är så galvaniserande att hashtaggen, bara hans Instagram, har mer än 3,5 miljoner inlägg.
I Europa är det mest demokratiska exemplet Lookiero, som startade upp i spanska fondata 2015, när en busig make kände sig sorgligt ledsen i telefonen eftersom han inte spenderade tid på att shoppa.The uomo decise che avrebbe creato un servizio per le donne come lei: un tipo di acquisto che permette un'experienza più personalizzata, en cui il concetto di mistero va a fondersi con il personal shopping vero e proprio. Prima di ricevere la box, kunden kan berätta med en piccola beskrivning, spiergare cosa vorrebbe comunicare traverso il proprio stile e condivi.dere le sue foto.
" Dietro ogni scatola invitata c'è una personal shopper che ascolta i bisogni di ogni donna, jag suoi interessi e i suoi liking, för att skapa ett unikt urval av 5 kapitel" säger Valentina Granero, marknadschef på Lookiero Italia. «Vår tjänst låter dig arbeta i kundens stil och skapa en personlig relation».
Är jag? Sono possibili, ma comunque scoraggiati ger en rabatt på 25 % som kunden drar nytta av, alla 5 och 5 capi presenti i lådan accepteras (om du betalar dopo aver ricevuto i prodotti).
Shopping, boende och hållbarhet
Per ovviare alla questione sostenibilità sollevata dai resi (det betyder att lådan är 100 % återvinningsbar kartong och inte innehåller plast), har Lookiero nyligen introducerat tjänsten "förhandsgranskning" . «Det är ett slags an.teprima som erbjuder möjligheten att hjälpa scelta dei capi när den personliga shopparen skapar ett annat utseende» fortsätter Valentina Granero. För att undvika att offra effekten wow! av mystery shopping, c'è un trucco. I den tidiga fasen bestämmer klienten vad hon ska ha och vad hon inte håller med om stylistens förslag: det som kasseras kommer inte att ersättas med ett mystiskt förslag som klienten hittar först när lådan kommer hem.
" Överraskningen är den mest spännande delen av den här typen av tjänster och är den som gör upplevelsen speciell" bekräftar Elisa Greghi, teamleader personal shopper på Lookiero. «Syftet, i det här fallet, är soddisfare ogni desiderio, vilket skapar en blandning av överraskning och nödvändighet.Av resten är vi stylister, vi vägleder klienten på ett sådant sätt att det blev harmoni med den egna kroppen och den egna bilden». L'empatia diventa quindi central nell'intera experienza di acquisto digital. Chi l'avrebbe mai detto che lo shopping online sarebbe arrivato così lontano?
