Det är inte alltid lätt att arbeta i ett team, förutom att genomföra projekt och ta hänsyn till tidsfrister och mål är det nödvändigt att jonglera med de olika personligheterna i komponenterna, för att upprätthålla en hälsosam balans som inte gör någon besviken och får timmarna kontoret trevligt. Uppdrag långt ifrån enkelt och det blir ännu mer uppförsbacke om du måste göra något kritik som, om de uppfattas på fel sätt, riskerar att skapa en spänd atmosfär, där det blir nästan omöjligt att arbeta med lugn.
Så här är några tips om hur man gör konstruktiv kritik för att se till att laget växer som bäst och att missnöjen håller sig borta.
Föreslå en lösning
Om en person i ditt lag har fel, är det rätt att du påpekar det med respekt och artighet. Men för att undvika att kommunikationen endast tas som en hån och att mottagaren därför instinktivt stänger i en igelkott, förutom att lyfta fram problemet, istället för att bara kritisera bör du erbjuda en möjlig lösning. Om du inte har några, till och med små idéer eller förslag kan vara tillräckligt, är det viktiga inte att få den andra att känna sig skyldig utan överklagande. Även ton som du kommunicerar med det är avgörande: se till att det är det vänlig och icke-hotande, och vid behov utarbeta detaljerade förklaringar om vad som gick fel och hur man kan förhindra att det händer igen.
Uppmuntra människor att göra bättre
Om du ser att en person i gruppen har kommit bakom de andra, ska du inte påpeka det direkt med exakt kritik. Snarare fråga om hon har fler svårigheter än väntat och hur du kan göra det för att underlätta hans arbete. Att visa intresse för någon uppmuntrar mycket mer än att tillrättavisa dem eftersom den andra attityden genererar en belastning av stress som ökar den redan befintliga som ligger bakom schemat. Om svårigheterna är utbredda och inte bara berör individen, uppmuntrar hela laget att inte gå sönder. Att se en laddad och motiverad person skapar förtroende för andra och håller stämningen i hela miljön hög. Vidare, om du märker att någon gör lite arbete berätta för dem just nu, framför alla. Vänta inte, annars riskerar du att glömma och slösa bort möjligheten att göra en kollega glad och ännu mer motiverad att fortsätta det projekt som gav honom din beundran.
Likaså, om en del av teamet arbetade långsammare än den andra, att sakta ner hela gruppens arbete och skjuta upp slutsatsen, istället för att skjuta enskilda människor skulle det vara väldigt mycket bättre att hålla ett allmänt tal i närvaro av alla, för att förklara de problem som du tror orsakade förseningen och hur de med större kommunikation kunde ha undvikits.
Håll dig alltid lugn
Om du märker det någon i ditt lag har varit oförskämd eller aggressiv mot en extern part det är viktigt att ta tillbaka det eftersom attityden vi har till dem som inte känner oss ofta representerar vårt visitkort. Också i det här fallet, var dock uppmärksam på Överdriv inte. Även om personen i fråga har gjort det hårt, attackera inte henne utan vänd dig till honom eller henne med en liknande formel: "Jag märkte att du attackerade en kund häromdagen. Även om jag förstår att det kan vara riktigt svårt att hantera arroganta människor eller människor som har mycket avlägsna åsikter från oss, måste du försöka komma ihåg att kunden alltid kommer först. Vill du att vi ska sätta upp ett möte för att förstå hur man hanterar liknande situationer "?
Rikta alla till sina egna färdigheter
Ingen utmärker sig inom alla ämnen och vi har alla områden där vi kan förbättra. Ibland är det dock lättare att märka andras begränsningar än dina egna. Om du inser det en person i ditt lag är inte särskilt väl insatt i en uppgift, markera inte det uttryckligen men visa hur du skulle vara villig att hjälpa honom att växa. När du står inför distraherande fel, istället för att kritisera, kan du till exempel säga ”Jag är verkligen imponerad av hur snabbt du svarar på e-post. Men jag märkte små stavfel i några av dem, kunde du läsa dem en gång till innan du skickade dem »?
Stöd dem om någon har personliga problem
Om du misstänker det en lagmedlem har ett personligt problem som påverkar hans arbete, ta inte tillbaka det framför alla utom prata med honom privat. Se till att du närmar dig ämnet med största möjliga diskretion och förblir fokuserad på arbetsaspekterna och aldrig kräver förklaringar om privatlivet. Fråga hellre om det finns ett sätt att göra hennes läxor enklare under den tiden.
Kontrollera alltid posterna
Lita inte på allt som sägs runt. Om någon ger dig information inte särskilt positivt på en medlem i din arbetsgrupp innan du tar det för givet och funderar på eventuella motåtgärder se till än vad du har fått höra var sann. Samma sak för kontorgrupper. Om en kollega är mindre sympatisk än en annan betyder inte att han är mindre beredd, var försiktig så att du inte förväxlar de två planerna.
