Om du driver en butik kan det göra skillnad att öppna ett fönster även på Internet. Och det är inte nödvändigt att du har stora datorkunskaper: du kan också göra det ensam. Så här kommer du dit i fyra steg.
Det är viktigt att de som inte känner dig lätt kommer över din butik. "För detta måste du ta hand om indexering på sökmotorer, det vill säga att se till att din e-handelswebbplats är högst upp i resultaten", förklarar Luca Mastroianni, landschef för Italien på PrestaShop. Tycka om? Att beskriva föremålen i fönstret med precision men också med vanliga ord, de som används av kunder: till exempel, i stället för "dambyxor" skriv "kvinnors vita byxor med handanvänd glitter".
De extra råd
"Produktfoton betyder mycket", tillägger Nicola Vitto, medgrundare av Blomming.com. "Välj dem stora, vackra och skarpa: de kommer troligtvis att indexeras av Google, därför klickas de och ger dig nya kunder".
Rapportera först när en produkt du erbjuder inte finns i lager: bättre att skriva "slut i lager" än att lova något du inte kan hålla. «Kommunicera alltid leveransdatumet till kunden med cirka tre till fyra dagars marginal» råder Giovanni Belia, VD för byitaly. com, en webbplats som marknadsför tillverkade produkter i Italien runt om i världen. "Och kom ihåg att rapportera möjliga förseningar i problematiska perioder, till exempel vid jul eller i händelse av en strejk."
De extra råd
”Om du skickar mer än tre artiklar om dagen, be kuriren att ge dig en tjänst för att spåra varorna. Vi använder en programvara som "följer" paketet från avresan och automatiskt informerar kunden om sin väg »förklarar Belia.
"Infoga information om dig själv, ett foto av dig själv och, om du använder sociala nätverk, länkar till dina Facebook- och Twitter-sidor på webbplatsen: en kund som" ser "kommer att göra köp enklare" förklarar Nicola Vitto på Blooming.com.
De extra råd
"Skicka ett mejl till köparen efter varje köp för att ta reda på om allt är okej och hjälp honom att lösa eventuella problem. Eller öppna ett utrymme reserverat för recensioner och feedback på webbplatsen »rekommenderar Giovanni Belia från byitaly.com.
